Rancho Peludo est une association loi 1901 de sauvetage animal fondée par Melanie Porte. La boutique propose des vêtements et accessoires dont les bénéfices sont intégralement reversés à l'association pour financer les soins, la nourriture et la stérilisation des animaux pris en charge. La fabrication, l'impression et la livraison des articles sont assurées par notre partenaire Printful. Tous les visuels présentés sont des créations originales conçues par Rancho Peludo.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur la boutique Rancho Peludo. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Chaque article est accompagné d'un descriptif et d'une ou plusieurs photographies non contractuelles. Les produits sont imprimés et expédiés à la demande via notre partenaire Printful, à partir de différents centres de production.
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi et du pays de destination. Rancho Peludo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.
Pour passer commande, le client doit sélectionner le ou les produits souhaités, les ajouter au panier, valider après vérification, puis procéder au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée. La vente est considérée comme ferme à réception de ce courriel.
Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou PayPal via Stripe. Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Rancho Peludo.
Les produits sont imprimés et expédiés par Printful. Les délais moyens de traitement sont de 2 à 7 jours ouvrés, auxquels s'ajoutent les délais de transport selon la destination. En cas de retard, Rancho Peludo ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un cas de force majeure ou à des perturbations postales.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande. Toutefois, conformément à l'article L.221-28 3° du même Code, ce droit ne s'applique pas aux produits confectionnés à la demande du client, tels que les articles imprimés à la commande. Les produits proposés par Rancho Peludo étant réalisés uniquement à la demande (Print-on-Demand), ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'impression. En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client à melanie@ranchopeludo.org.
En cas de produit défectueux, mal imprimé ou non conforme à la commande, le client doit envoyer un e-mail avec photo(s) du produit défectueux dans un délai de 14 jours après réception. Après vérification, Rancho Peludo proposera un renvoi ou un remboursement. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Rancho Peludo ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs d'acheminement dus au transporteur, ni des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits.
Les informations collectées lors des commandes sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des ventes. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à melanie@ranchopeludo.org.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Rancho Peludo et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation via : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Pour toute question ou réclamation : melanie@ranchopeludo.org
